- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции струйного принтера HP Deskjet D2560, страница 75
Отображается сообщение 'Неизвестное устройство'
Причина: Во время установки сообщение 'Неизвестное устройство' может
появиться при соединении принтера и компьютера с помощью кабеля USB.
Кроме того, причиной появления сообщения может являться поврежденный
кабель USB.
Решение:
Примечание. Это не является неполадкой для ОС Windows 2000. Если на
компьютере установлена операционная система Windows 2000, при
появлении данного сообщения установку программного обеспечения можно
продолжить.
Устранение неполадки
1. Отсоедините от принтера кабель USB.
2. Отсоедините от принтера кабель питания.
3. Подождите около 30 секунд.
4. Подсоедините к принтеру кабель питания.
5. Подсоедините к принтеру кабель USB.
6. Если сообщение 'Неизвестное устройство' по-прежнему отображается,
замените кабель USB.
Имя принтера не отображается
Решение: Если программное обеспечение установлено правильно, но имя
принтера отсутствует в списке принтеров после выбора в меню Файл команды
Печать, а также в папке "Принтеры" на панели управления, переустановите
программное обеспечение принтера.
Повторная установка программного обеспечения принтера
1. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.
Примечание. Для завершения работы антивирусной программы
следуйте инструкциям производителя.
2. Удалите программное обеспечение принтера.
а. Вставьте диск с программным обеспечением в дисковод и следуйте
инструкциям на экране.
Примечание. Если программа установки автоматически не
запускается, выберите в Проводнике Windows букву,
соответствующую имени дисковода компакт-дисков, затем дважды
щелкните мышью значок файла setup.exe. Например, дважды
щелкните мышью D:\setup.exe.
б. При появлении запроса щелкните Удалить все.
Глава 11
72 Устранение неполадок
Устранение неполадок
Ваш отзыв будет первым