- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции ноутбука Lenovo ThinkPad P72, страница 102
Примечание: Если выявить и устранить неполадку самостоятельно после запуска программы Lenovo
Vantage не удалось, сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные этой программой. Файлы
журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки компании
Lenovo.
Lenovo Vantage поддерживает функцию сканирования оборудования. Она включает в себя
диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и информацию о поддержке,
а также советы по достижению оптимальной производительности. Сведения о запуске программы
Lenovo Vantage см. в разделе «Доступ к программам Lenovo» на странице 14.
В разделах с инструкциями по устранению неполадок может быть указано, что следует использовать
дополнительные или обновленные драйверы устройств либо иные программные средства.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
можно на веб-сайте поддержки Lenovo:
https://support.lenovo.com
Дополнительную информацию см. в справке этой программы.
Устранение неполадок
В случае ошибки компьютер обычно выдает соответствующее сообщение, код ошибки или подает
звуковой сигнал при включении. В случае возникновения неполадки обратитесь к теме поиска и
устранения неисправностей в этом разделе или попробуйте устранить ее самостоятельно.
Компьютер перестал отвечать на команды
Распечатайте эти инструкции и сохраните их для использования в будущем.
Проблема: компьютер перестал отвечать на команды (не работает ни указывающее устройство
ThinkPad, ни клавиатура).
Решение: выполните следующие действия:
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Если с помощью кнопки
питания компьютер не выключается, отсоедините адаптер питания. После выключения
компьютера подключите адаптер питания и снова включите компьютер, нажав кнопку питания.
Если компьютер не включается, перейдите к действию 2.
2. Пока компьютер выключен, отсоедините от него все источники питания. Подключите адаптер
электропитания. Если компьютер не включается, перейдите к шагу 3.
3. Пока компьютер выключен, отсоедините все источники питания. Отсоедините от компьютера все
внешние устройства (клавиатуру, мышь, принтер, сканер и т. д.). Повторите действие 2. Если
включить компьютер не удалось, перейдите к действию 4.
Примечание: Перечисленные ниже действия предполагают извлечение из компьютера
компонентов, чувствительных к статическому электричеству. Обеспечьте себе надежное
заземление и отсоедините от компьютера все источники питания. По всем вопросам
относительно извлечения компонентов обращайтесь в центр поддержки клиентов.
4. Пока компьютер выключен, отсоедините от него все внешнее оборудование. Извлеките из
компьютера все неоригинальные модули памяти. Убрав дополнительные модули памяти и
переустановив оригинальные, повторите действие 2. Если компьютер все равно не включается,
отсоедините от компьютера все остальные компоненты, которые могут быть заменены
пользователем самостоятельно (инструкции см. в руководстве пользователя).
82
Руководство пользователя P72
Ваш отзыв будет первым