- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции ноутбука Lenovo ThinkPad E580, страница 82
Большинство ноутбуков ThinkPad поставляются с набором диагностических программ, которые могут
помочь выявить неполадки в аппаратных компонентах. Программа Lenovo Companion
предварительно установлена на компьютере и ее также можно загрузить со страницы по
следующему адресу:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Примечание: Если выявить и устранить неполадку самостоятельно после запуска программы Lenovo
Companion не удалось, сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные этой программой.
Файлы журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки
компании Lenovo.
Lenovo Companion поддерживает функцию сканирования оборудования. Она включает в себя
диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и информацию о поддержке,
а также советы по достижению оптимальной производительности. Сведения о запуске программы
Lenovo Companion см. в разделе «Доступ к программам Lenovo» на странице 12.
В разделах с инструкциями по устранению неполадок может быть указано, что следует использовать
дополнительные или обновленные драйверы устройств либо иные программные средства.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
можно на веб-сайте поддержки Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Дополнительную информацию см. в справке этой программы.
Устранение неполадок
В случае ошибки компьютер обычно выдает соответствующее сообщение, код ошибки или подает
звуковой сигнал при включении. В случае возникновения неполадки обратитесь к теме поиска и
устранения неисправностей в этом разделе или попробуйте устранить ее самостоятельно.
Компьютер перестал отвечать на команды
Распечатайте эти инструкции и сохраните их для использования в будущем.
Проблема: компьютер перестал отвечать на команды (не работает ни указывающее устройство
ThinkPad, ни клавиатура).
Решение: выполните следующие действия:
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания нажатой в течение не менее четырех секунд, чтобы
выключить компьютер, а затем перезапустите его нажатием кнопки питания.
Примечание: Если выключить или перезапустить компьютер не удается, перейдите к шагу 2.
2. Отключите от компьютера все источники питания и перезагрузите компьютер, нажав и
удерживая кнопку питания в течение 8 секунд или дольше. Подсоедините адаптер питания
переменного тока и перезапустите компьютер. Если компьютер не включается, перейдите к
действию 3.
3. Пока компьютер выключен, удалите все источники питания и все подсоединенные внешние
устройства (клавиатура, мышь, принтер, сканер и т. д.). Подсоедините адаптер питания
переменного тока и перезапустите компьютер. Если компьютер по-прежнему не включается,
обратитесь за помощью к специалисту центра поддержки клиентов.
62
Руководство пользователя E580 и E585
Ваш отзыв будет первым