- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции струйного принтера HP Deskjet D2460, страница 74
Программа установки прерывается
Причина: Если программа установки прерывается во время поиска нового
устройства, произошел сбой связи по одной из следующих причин:
• используется устаревший или поврежденный кабель USB;
• запущено какое-либо программное обеспечение (например, антивирусное);
• к компьютеру подключено другое устройство, например, сканер.
Решение:
Устранение неполадки
1. Убедитесь, что к компьютеру не подключено других устройств USB, кроме
принтера, клавиатуры и мыши.
2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к порту USB
компьютера, а не через концентратор USB.
4. Если программа установки по-прежнему не определяет принтер, замените
кабель USB и переходите к следующему шагу.
5. Нажмите кнопку Отмена, затем перезагрузите компьютер.
6. Выключите принтер и отсоедините от него кабели USB и питания.
7. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.
Примечание. Для завершения работы антивирусной программы
следуйте инструкциям изготовителя.
8. Переустановите программное обеспечение принтера:
а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в
дисковод.
б. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Подсоедините
кабель USB и кабель питания к принтеру при появлении
соответствующего запроса программы установки, затем убедитесь, что
принтер включен.
Примечание. Не подключайте кабель USB до появления
соответствующего запроса.
в. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
9. Повторно запустите антивирусную программу.
Отображается сообщение 'Неизвестное устройство'
Причина: Во время установки сообщение 'Неизвестное устройство' может
появиться при соединении принтера и компьютера с помощью кабеля USB.
Кроме того, причиной появления сообщения может являться поврежденный
кабель USB.
Неполадки при установке 71
Устранение неполадок
Ваш отзыв будет первым