- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции МФУ (многофункционального устройства) HP Officejet J5520, страница 168
и нажмите Связь с HP для получения информации по обращению в службу технической
поддержки.
На этом веб-узле также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные
материалы, информация по оформлению заказа, а также другие возможности:
• получение доступа к страницам интерактивной поддержки;
• передача сообщения электронной почты в HP для получения ответов на свои вопросы;
• обращение к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
• проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Также можно получить поддержку с помощью панели инструментов. Панель инструментов
предоставляет простые пошаговые способы решения основных проблем печати. Для
получения дополнительной информации см. Панель инструментов.
Варианты поддержки и их доступность определяются изделием, страной/регионом и языком.
Получение поддержки компании HP по телефону
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания пользователей
изделий HP.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Действия перед телефонным звонком в HP
• Получение поддержки
• Поддержка HP по телефону
• Дополнительные варианты гарантии
Действия перед телефонным звонком в HP
Посетите веб-узел компании HP (www.hp.com/support) для получения последней информации
об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях программ.
Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте, перед
обращением к HP, следующую информацию.
1. Если устройство не печатает, подготовьте следующую информацию.
• Модель принтера
• номер модели и серийный номер (указаны на задней панели устройства)
2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Проверьте способ подключения устройства к системе (например, с помощью USB-
соединения).
4. Найдите номер версии программного обеспечения принтера. Чтобы найти номер версии
драйвера принтера, откройте диалоговое окно с параметрами или свойствами принтера
и щелкните вкладку О программе.
5. Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
название и номер версии этого приложения.
Получение поддержки
Если возникла проблема, выполните следующее:
1. Ознакомьтесь с документацией, которая поставляется с устройством.
2. Посетите веб-узел технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/support.
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Web-сайт позволяет быстро
получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь специалистов. Он
предоставляет следующие возможности.
• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы интерактивной
технической поддержки
• Обновления программного обеспечения и драйверов.
Приложение Б
164 Поддержка и гарантия
Ваш отзыв будет первым