- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции МФУ (многофункционального устройства) HP Officejet J5520, страница 171
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и устройством HP All-in-One. Будьте готовы предоставить следующую
информацию:
• Номер модели (указан на лицевой панели устройства).
• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
• Возникала ли эта ситуация раньше?
• Можно ли воссоздать ее?
• Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
• Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение устройства HP All-in-One и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по
адресу: www.hp.com/support. Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания устройства. На веб-узле по
адресу www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем найдите в области
обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Подготовка устройства к транспортировке
Если после обращения в службу технической поддержки HP или возврата по месту продажи
вы получили указание отправить устройство на обслуживание, перед возвратом устройства
обязательно снимите с него и сохраните у себя следующие детали.
• Картриджи
• Накладку панели управления
• Кабель питания, USB-кабель и все остальные кабели, подсоединенные к устройству
• Бумагу, загруженную во входной лоток
• Извлеките все оригиналы, загруженные в устройство
Настоящий раздел содержит следующие темы.
• Перед транспортировкой извлеките картриджи из устройства
• Снятие накладки панели управления
Перед транспортировкой извлеките картриджи из устройства
Перед возвратом устройства убедитесь, что все картриджи извлечены.
Подготовка устройства к транспортировке 167
Ваш отзыв будет первым