- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции лазерного принтера HP LaserJet Enterprise P3010, страница 232
Гарантийная служба самостоятельного ремонта
покупателем
Устройства HP имеют множество деталей, для которых предусмотрен самостоятельный ремонт
покупателем (Customer Self Repair, CSR), чтобы минимизировать время ремонта и обеспечить
большую гибкость при замене дефектных деталей. Если на этапе диагностики представитель HP
определит, что ремонт может быть выполнен путем замены CSR-детали, HP поставит эту деталь
непосредственно Вам для замены. Существует две категории CSR-деталей: 1) Детали, для
которых самостоятельный ремонт покупателем явл
яется об
язательным. В случае замены этих
деталей специалистами HP доставка и работы по замене будут платными. 2) Детали, для которых
самостоятельный ремонт покупателем является необязательным. Эти запчасти также
предназначены для самостоятельного ремонта покупателем. Однако если Вы попросите HP
заменить их, это может быть сделано бесплатно в соответствии с условиями гарантии,
определенными для Вашего устройства.
При на
личии на ск
ладе и в случае небольшого расстояния доставки CSR-детали будут
доставлены на следующий рабочий день. Доставка в тот же день или в течение четырех часов
может быть обеспечена за дополнительную оплату, если расстояние доставки не слишком
большое. Если требуется помощь, можно позвонить в центр технической поддержки HP, и
технический специалист поможет Вам по те
лефону. В до
кументации HP, прилагаемой к CSR-
детали, указывается, требуется ли вернуть неисправную деталь в HP. В случае, если
неисправную деталь требуется вернуть в HP, необходимо отправить неисправную деталь в
течение определенного периода времени, обычно в течение пяти (5) рабочих дней. Неисправную
деталь необходимо вернуть вместе с документацией, указанной в прилагаемой к детали
документации. Если неисправная деталь не буд
ет воз
вращена, HP может выставить Вам счет за
замену. В случае самостоятельного ремонта покупателем HP берет на себя оплату доставки и
возврата детали и самостоятельно выбирает способ доставки.
220 Приложение Б Обслуживание и поддержка RUWW
Ваш отзыв будет первым