- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции автомобили Cadillac ESCALADE 2012, страница 530
Информация для владельца 13-4
Процедура поддержки клиентов
Ваша удовлетворенность и хорошее
отношение к нашей торговой марке имеют
важное значение для вашего дилера и для
компании General Motors.
Обычно все вопросы относительно
транзакций, продажи и эксплуатации вашего
автомобиля должны решаться персоналом
вашего дилерского центра и его станции
технического обслуживания. Однако
мы признаем, что несмотря на добрые
намерения всех вовлеченных в процесс
сторон, могут происходить недоразумения.
Если вы столкнулись с проблемой, которая не
была удовлетворительно разрешена обычным
путем, мы предлагаем вам выполнить
следующие шаги:
ШАГ 1
Объясните вашу проблему менеджеру по
техническому обслуживанию или менеджеру
по продаже.
Предоставьте им всю необходимую
информацию. Они заинтересованы в том,
чтобы вы были постоянно удовлетворены.
ШАГ 2
Если вы не удовлетворены, то обратитесь
к генеральному менеджеру или владельцу
дилерского центра. Если они не могут решить
вашу проблему, попросите их связаться с
компетентными людьми из компании General
Motors.
ШАГ 3
Если ваш официальный дилер не способен
решить вашу проблему в течение разумного
времени, то позвоните в центр поддержки
клиентов General Motors (CAC) и предоставьте
следующую информацию:
Ваше имя •
Адрес •
Номер телефона •
Модельный год автомобиля •
Марка автомобиля •
Идентификационный номер автомобиля •
(VIN)
Пробег •
Дата поставки •
Описание проблемы •
Название дилерского центра •
Адрес дилерского центра •
Ваш отзыв будет первым