- Тип техники
- Бренд
Просмотр инструкции автомобили Cadillac ESCALADE 2014, страница 526
13-1Информация для владельца
Информация
для владельца
Информация для владельца
Процедура обеспечения
удовлетворенности владельца
(США и Канада) ................................... 13-1
Процедура обеспечения
удовлетворенности клиента
(Мексика) ............................................ 13-3
Центры поддержки клиентов
(США и Канада) ................................... 13-5
Центры поддержки клиентов
(Мексика) ............................................ 13-5
Служба поддержки для пользователей
текстовых телефонов (TTY) .................. 13-6
Центр онлайновой поддержки
клиентов .............................................. 13-6
Программа возмещения расходов
для лиц с ограниченной подвижностью
GM Mobility Reimbursement .................. 13-7
Помощь на дорогах (США и Канада) .... 13-7
Помощь на дорогах (Мексика) ........... 13-10
Организация технического
обслуживания и ремонта
автомобиля ....................................... 13-10
Программа обеспечения бесплатной
транспортировки ............................... 13-11
Ремонт автомобиля после дорожно-
транспортного происшествия ............ 13-12
Информация о заказе изданий
по техническому обслуживанию ........ 13-15
Уведомление о дефектах,
влияющих на безопасность
Уведомление государственных
органов Соединенных Штатов
о дефектах, влияющих
на безопасность ................................ 13-16
Уведомление государственных органов
Канады о дефектах, влияющих
на безопасность, .............................. 13-17
Уведомление компании
General Motors о дефектах,
влияющих на безопасность ............... 13-17
Регистрация информации
об автомобиле и конфиденци-
альность
Регистрация информации
об автомобиле и конфиденци-
альность ............................................ 13-17
Система регистрации событий .......... 13-18
Система OnStar® .............................. 13-19
Навигационная система .................... 13-19
Идентификация радиочастот
(Radio Frequency Identification – RFID) 13-19
Заявление о соответствии
радиочастотных устройств ................ 13-19
Информация
для владельца
Процедура обеспечения
удовлетворенности
владельца (США и Канада)
Ваша удовлетворенность и хорошее
отношение к нашей торговой марке имеют
важное значение для вашего дилера и для
компании Cadillac. Обычно любые вопросы,
связанные с продажей автомобиля и его
последующей эксплуатацией могут быть
решены сотрудниками отдела продаж или
послепродажного обслуживания вашего
официального дилера. Однако в некоторых
случаях, несмотря на наилучшие намерения
всех сторон, могут возникать недоразумения.
Если ваш вопрос не может быть разрешен
к вашему полному удовлетворению, то вам
следует предпринять шаги, описанные ниже.
ШАГ 1: Обсудите свою проблему с
представительством руководства дилерского
центра. Обычно проблемы могут быть
быстро решены на этом уровне. Если вы уже
обсуждали свою проблему с представителем
отдела продаж, или с менеджером отдела
послепродажного обслуживания, или отдела
запасных частей, то обратитесь к владельцу
дилерского центра или к генеральному
менеджеру.
Ваш отзыв будет первым